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北京鸿盛鑫辉自动门有限公司
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北京市朝阳区成寿寺路150号
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电 话:
010-87627967 / 400-878-2669
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高 凯13552102369
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高栋辉 13466791889
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www.hsxhzdm.com
邮 箱:
bjhszdm@163.com
售 后 服 务 承 诺 书
北京鸿盛鑫辉自动门有限公司对所售产品作出如下承诺:
维修保养协议,终身维护。
手动门、自动平滑门、地弹簧门及门禁等产品保修期为壹年。
产品安装完毕验收合格后,我公司向用户提供产品用户使用手册、产品合格证及产品保修服务卡,对用户工程部人员进行技术培训,讲解正确的使用方法和简单的维护常识。同时在公司售后服务部建立用户售后服务档案,对产品进行终身跟踪服务。
我公司对所售产品每三个月进行一次常规保养维护、检修等……。
对于产品的日常维护,本市的用户由公司的售后服务部按计划执行,外地用户委托当地的办事处、经销商、代理商按计划执行。
对于突发故障的处理,公司的售后服务部接到用户的维修电话后,会立即填写《产品售后服务维修单》并及时组织公司技术人员对客户反映的故障情况进行分析,指导当地代理商进行处理,如当地代理商难以解决须由公司派技术人员到现场解决的,视路途远近24~72小时到达现场,本地用户24小时内到达现场。
我公司售后服务人员急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
本公司售后服务人员均经过专业人员培训,具备上岗资格。
我公司服务人员严格遵守客户的各项规章制度,工作中文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本公司及客户的形象。
本公司所售产品常年备有各种配件。
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